이슈의 핵심: 쿠팡의 ‘묵묵부답’이 왜 문제일까요?
안녕하세요, 핀테크 수석 에디터 Mr.BIG입니다! 오늘은 정말 중요한 이슈를 들고 왔어요. 국내에서 무려 41조 원이라는 어마어마한 매출을 올리는 우리 모두의 ‘로켓 배송’ 쿠팡 이야기인데요. 정부가 중·저신용자들을 위한 ‘대안신용평가모델’ 구축에 협조를 요청했는데, 글쎄 쿠팡만 유일하게 ‘묵묵부답’으로 일관하고 있다는 소식입니다. 다른 배민, 네이버 같은 십수 곳의 거대 플랫폼들이 적극적으로 참여하고 있는 것과는 정말 대조적이죠?
이게 왜 그렇게 큰 문제인지, Mr.BIG이 꼼꼼하게 파헤쳐 드릴게요. 단순히 기업의 협조 여부를 넘어, 우리 사회의 금융 포용성과 플랫폼 기업의 사회적 책임이라는 거대한 질문을 던지는 문제거든요.
🤔 대안신용평가모델, 왜 그렇게 중요하냐면요?
먼저, ‘대안신용평가모델’이 뭔지부터 쉽게 설명해 드릴게요. 기존 금융권은 주로 은행 거래 실적이나 카드 사용 내역 같은 정형화된 금융 정보를 바탕으로 신용 점수를 매기잖아요? 그런데 문제는 이런 금융 정보가 부족한 분들이 너무 많다는 거예요. 사회 초년생, 주부, 프리랜서, 소상공인들 중에는 꾸준히 경제 활동을 하고 수입이 있는데도 불구하고, 기존 신용평가 시스템에서는 ‘저신용자’로 분류되어 대출조차 어렵거나 높은 금리를 부담해야 하는 경우가 허다해요.
이런 분들에게 필요한 게 바로 ‘대안신용평가모델’입니다! 비금융 정보, 예를 들어 쿠팡 같은 플랫폼에서의 구매 패턴, 배달 앱 이용 내역, 통신비 납부 이력, 공과금 납부 성실성 등을 활용해서 그 사람의 신용도를 다시 평가하는 시스템이죠. 이걸 통해 숨겨진 신용을 발굴하고, 더 많은 분들이 합리적인 조건으로 금융 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 게 목표예요. 정말 따뜻하고 꼭 필요한 제도라고 할 수 있죠?
🚀 41조 매출 쿠팡의 ‘책임’과 ‘영향력’
쿠팡이 국내에서 41조 원이라는 엄청난 매출을 올린다는 건, 그만큼 수많은 고객 데이터를 보유하고 있다는 뜻이거든요. 우리가 쿠팡에서 무엇을 구매하는지, 얼마나 자주 이용하는지, 결제는 어떻게 하는지 등등. 이 모든 데이터가 사실은 개인의 소비 습관과 경제 활동을 보여주는 귀중한 정보가 될 수 있어요. 이걸 잘 활용하면 기존 금융 시스템에서 소외되었던 분들에게 새로운 기회를 제공할 수 있는 거구요.
배민이나 네이버 같은 다른 플랫폼들이 이미 정부와 협의하며 자신들의 데이터를 활용할 방안을 모색하고 있잖아요? 이는 단순히 ‘협조’를 넘어, 자신들의 막대한 데이터를 사회적 가치 창출에 기여하겠다는 의지를 보여주는 거라고 볼 수 있습니다. 그런데 쿠팡만 유독 ‘답변 회피’를 하고 있다는 건, 여러모로 아쉬움과 함께 의문을 자아내죠.
🔍 쿠팡, 왜 묵묵부답일까요?
쿠팡이 왜 이런 태도를 보이는지에 대해서는 여러 가지 추측이 가능해요. 혹시 데이터 보안이나 개인정보 보호 문제 때문에 조심스러운 걸까요? 아니면 대안신용평가모델 구축에 참여하는 것이 자사의 비즈니스 전략과 맞지 않는다고 판단한 걸까요? 막대한 데이터를 다루는 만큼 신중한 접근이 필요한 것은 맞지만, 금융당국이 여러 차례 대화를 시도했는데도 불구하고 ‘묵묵부답’으로 일관하는 건 소통의 부재로 비춰질 수 있거든요.
특히 쿠팡은 ‘쿠팡페이’나 ‘쿠팡이츠’ 같은 금융 및 배달 서비스를 운영하며 직접적으로 고객들의 금융/소비 데이터를 쌓고 있어요. 이런 상황에서 대안신용평가모델 구축에 협력하지 않는다는 건, 자사의 데이터를 오직 자사의 이익을 위해서만 활용하겠다는 인상을 줄 수도 있겠죠. 이는 장기적으로 기업의 사회적 평판에도 부정적인 영향을 미칠 수 있답니다.
📈 앞으로 어떻게 될까요?
이 문제는 단순히 쿠팡만의 문제가 아니라, 국내 플랫폼 기업 전체에 던져지는 중요한 화두예요. Mr.BIG이 생각하기에는 앞으로 몇 가지 상황을 예상해 볼 수 있을 것 같아요.
- 금융당국의 압박 강화: 금융위원회는 중·저신용자 신용 공급 확대를 매우 중요한 정책으로 여기고 있어요. 쿠팡이 계속해서 협조를 거부한다면, 금융당국은 더욱 적극적인 대화 요청이나 경우에 따라서는 정책적인 압박을 가할 수도 있습니다.
- 여론의 압력: 언론 보도를 통해 이 사실이 더 널리 알려지고 여론의 주목을 받게 된다면, 쿠팡은 사회적 책임에 대한 대중의 비판에 직면할 수 있어요. 41조 원 매출의 거대 기업이 사회적 약자를 위한 정책에 외면한다는 이미지는 기업 가치에 큰 타격을 줄 수 있거든요.
- 경쟁사와의 비교: 배민, 네이버 등 다른 경쟁사들이 적극적으로 참여하는 모습과 대비되면서, 쿠팡의 기업 이미지가 상대적으로 부정적으로 비춰질 수 있습니다. 이는 소비자들의 선택에도 영향을 미 미칠 수 있구요.
- 쿠팡의 전략적 변화 가능성: 물론 쿠팡이 계속해서 묵묵부답으로 일관하지는 않을 거예요. 여론의 압박이나 당국의 꾸준한 요청에 따라 내부적으로 전략적인 변화를 모색할 가능성도 충분합니다. 아마 데이터를 안전하게 활용하면서도 사회적 기여를 할 수 있는 방안을 고심하고 있을 수도 있구요.
Mr.BIG은 쿠팡이 하루빨리 금융당국과의 대화에 나서서, 자신들이 가진 막강한 데이터와 기술력을 사회적 가치 창출에 기여하는 방향으로 활용해 주기를 기대하고 있습니다. 단순히 돈을 잘 버는 기업을 넘어, 우리 사회의 긍정적인 변화를 이끄는 진정한 리더 기업으로 거듭나는 모습을 보여주면 좋겠어요. 다음 소식이 들려오면 Mr.BIG이 또다시 발 빠르게 분석해 드릴게요!
